三包政策是指 零售商业企业对所售商品实行的“包修、包换、包退”的简称。这一政策旨在保障消费者的合法权益，确保商品在一定期限内出现质量问题时，销售者能够提供免费修理、更换或退货的服务。该政策适用于各类商品，包括家用电器、家具、汽车等个人消费用途的商品，也适用于生产、经营商品及公共服务商品如公共交通工具、医疗设备等。
具体而言，三包政策的核心内容包括：
包修：
在商品三包有效期内，因制造缺陷导致的性能故障，销售者应提供免费修理服务。
包换：
在商品三包有效期内，如果商品存在质量问题，消费者可以选择更换同型号同规格的商品。
包退：
在商品三包有效期内，如果商品存在严重质量问题，消费者可以选择退货。
需要注意的是，并非所有商品都实行三包政策，而是由国务院产品质量监督管理部门会同相关部门制定和调整的特定商品目录中的商品才需要遵守。此外，消费者在享受三包服务时，应当注意商品的三包有效期，并在发现质量问题时及时联系销售者进行处理。
