5月8日,一名博主发视频称,5月6日他乘坐厦门航空从深圳宝安飞往上海虹桥的MF8318航班时,遭遇了“免费降舱”的情况,即被短信通知,从商务舱被调整到经济舱。最终他选择取消值机,改签到次日商务舱,在机场安排下入住酒店。

旅客收到的短信。图/社交平台
同日晚,该博主在直播中提到,厦门航空已与他取得联系,询问他关于赔偿的诉求。博主表示自己“没有诉求……只是想让他们认识到自己的问题,希望得到正式道歉”。
5月9日,厦门航空公司客服告诉九派新闻,特殊情况下,航班会受天气影响产生变动,可能出现机型调整。不同的机型,商务舱和经济舱的舱位分布不同,会导致部分旅客降舱。据悉,MF8318航班确实存在降舱情况,系天气原因。
同时客服表示,一旦发生降舱,航空公司会通过电话或短信第一时间告知旅客,如旅客对降舱有疑问,可联系航司免费改签或退票;如旅客同意改换经济舱,厦航会根据之前购买的商务舱票价进行部分退差,并给予一定的补偿。
来源:环球时报客户端、九派新闻