药店员工的工作流程通常包括以下几个步骤：
上班前期准备
提前10分钟到岗，整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据和零钱等。
进行工作交接，包括贵重药品记录、顾客定药、钱款交接和前一天未结束的工作等。
接待顾客
顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品？”。
接待顾客时要表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间，尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。
对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看。
了解顾客需求
顾客未直接点名购药时，营业员必须做好“三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。
推荐药品
为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。
介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，避免使用保证性或隐含保证性的话语。
介绍商品时做好“三交代”和“一注意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。
收银工作
收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。
收款执行时时收款，确保前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉。
学习提升
熟悉药品的分类、存放和销售等相关知识，以便能够更好地为顾客提供服务。
提高医药专业素质，对顾客提出的问题能够简单解答，对顾客叙述的病情能够做出简单判断及用药指导。
学习销售技巧，避免盲目推销，确保顾客用药安全。
团队协作
积极主动地与同事们进行交流和沟通，建立良好的工作关系。
观察和学习老店员的工作方式，快速掌握常用药的货位和首推药品品种。
持续学习
关注行业的最新动态和发展趋势，不断更新自己的知识和技能，以适应行业的变化和发展。
通过以上步骤，药店员工可以高效地完成日常工作，并为顾客提供优质的服务。建议新入职员工多跟老店员学习，积累经验，并逐步考取相关的医药从业资格证书，以实现职业的晋升和发展。
