外卖业务外包的原因主要涉及 降低成本、提高效率、增强灵活性和分散风险等方面。
降低成本
人力成本：通过外包，企业无需自行招聘、培训和管理大量的员工，从而减少了人力成本。
社保福利费用：企业也无需为外包员工支付高额的社保福利费用，降低了运营成本。
提高效率
专业团队：专业的外包服务商在其业务领域具有丰富的经验和专业的团队，能够更高效地完成相关工作。例如，外卖配送外包可以利用外包商的本地资源和成熟的配送网络，提高配送效率。
客户服务：客服业务外包给专业的客服团队，可以提高客服服务的质量和效率，及时解决用户的问题，提升用户满意度。
增强灵活性
业务调整：业务外包使企业能够根据市场需求和业务变化灵活调整业务规模。在业务高峰期，可以增加外包服务的订单量或人员数量；在业务低谷期，可以减少相应的投入，避免资源浪费。
分散风险
风险转移：将部分业务外包给专业的第三方，可以将与这些业务相关的风险转移，企业无需承担外包员工的社会保险、福利等责任，从而减轻企业的负担和潜在风险。
尽管外卖业务外包有诸多优势，但也存在一些问题和挑战，例如：
骑手保障不足：外包员工通常没有签订劳动合同，缺乏社保和底薪等保障，容易引发社会问题。
管理难度增加：虽然企业可以节省管理成本，但外包岗位的管理难度增加，需要与外包机构进行更多的协调和管理。
法律风险：外包操作可能引发劳动纠纷和法律问题，企业需要谨慎处理与外包员工的关系和责任。
综上所述，外卖业务外包是一种商业行为，企业在追求成本效益的同时，也需要关注外包员工的权益和法律责任，以确保可持续发展和社会责任。
