当遇到宽带服务问题时，可以通过以下途径进行投诉：
12315消费者投诉热线：
12315是消费者协会设立的投诉电话，宽带用户作为消费者，可以通过拨打12315进行投诉。拨通电话后，请按工作人员的提示回答问题，如实陈述投诉的事实、理由及请求，并提供自己的联系方式和被申诉方的名称、地址、电话等信息。
当地通信管理局：
如果先与运营商联系未能解决问题，可以向当地的通信管理局投诉。不同地区的管辖部门可能不同，一般可以先联系当地通信管理局进行投诉，并提供宽带服务问题的详细情况和相关证据。
工信部12300热线：
对于宽带故障等较为严重的问题，如果运营商在规定时间内未能修复，可以拨打12300向工信部投诉。12300是工信部的公共服务电话平台，专门用于受理电信用户申诉。
运营商客服：
在投诉之前，建议先与宽带运营商的客服联系，提供相关信息如电话号码、账户名、宽带套餐等，以便客服更快地找到问题原因。如果协商无果，再考虑向上述其他渠道投诉。
建议在选择投诉渠道时，先尝试与运营商沟通解决问题，如果协商无果，再考虑向工信部或消费者协会投诉，以确保问题能够得到及时有效的解决。
