当消费者购买到假货时，可以采取以下步骤来维护自己的权益：
保存证据
第一时间拍照或录像，记录假货的外观、包装和商品细节。
保存购物凭证、交易记录以及和商家的聊天记录等。
联系商家
通过购买平台的客服系统或直接联系卖家，说明情况，要求退货退款或赔偿。
提供照片、视频等证据，清晰表明对假货的质疑。
申请平台介入
若商家拒绝解决或态度恶劣，可通过购物平台的申诉或投诉渠道请求平台介入。
提供所有相关证据，并详细描述问题经过。
举报至相关部门
若平台未能妥善处理，可向市场监管部门或消费者协会投诉。
部分地区可通过12315投诉热线举报。
寻求法律帮助
若上述途径都无法解决问题，可考虑通过法律途径解决。
根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿损失。若购买金额较大或情况严重，建议咨询律师，了解更多维权手段。
了解法律规定
根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
通过以上步骤，消费者可以有效地维护自己的合法权益，确保购买到真品，避免经济损失。
