网银退款的步骤如下：
登录网银
用户需要登录手机银行账户或电脑网页版网银。
找到退款服务入口
在网银主界面上，找到并点击“退款服务”、“交易管理”或“客户服务”等相关选项，以进入退款申请页面。
填写退款申请
用户需要填写退款原因、退款金额、退款账户（如原支付使用的银行卡或其他账户）等信息。
根据提示提供相关的证明材料，如交易凭证、退款协议等。
提交申请并等待审核
确认所有信息无误后，提交退款申请。
银行会对申请进行审核，核实退款金额和相关资料是否合法合规。
确认退款
审核通过后，退款资金将按照用户选择的退款方式退回到指定账户。
退款方式通常包括退回到原支付使用的银行卡、支付宝账户或其他指定的银行账户。
查询退款状态
用户可以通过网银的“退款查询”功能，查看退款状态和退款进度。
建议：
在进行网银退款前，建议先仔细阅读银行的退款政策和相关条款，确保提供的退款信息和证明材料齐全、准确。
如果遇到退款异常或账户异常，及时联系银行客服寻求帮助。
