产品保证通常包括以下内容：
产品质量保证条款
产品的基本情况，如名称、型号、规格等。
生产许可证、营业执照等资质证明。
成品生产标准，如ISO认证、国家标准等。
消费者投诉渠道和处理方式。
产品质量保证的范围，包括设计、生产、检测、包装、运输及售后服务等各环节。
质量问题的处理流程和时效，如保修期限、维修流程等。
保证书的生效和失效时间。
产品性能保证
产品符合合同规定的质量、规格和性能要求。
产品经过正确安装、合理操作和维护保养，能够满足工程施工及使用的具体要求。
提供产品安装过程中的技术咨询和竣工后的技术支持。
产品安全保证
产品符合相关安全标准和法规要求。
产品包装适应远距离运输，具有防潮、防震、防锈等措施，确保货物完整无损运抵交货地点。
及时回收验收不合格的产品，主动召回可能对人身健康安全造成危害的产品。
产品责任保证
对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。
在接到客户书面或电话通知后及时派人到现场排除问题，不收取任何费用（不含人为及不可抗拒自然灾害的损坏）。
对因产品缺陷造成的人身伤害和财产损失承担赔偿责任，包括丧葬费、死亡赔偿金、被抚养人生活费等。
产品保修期限
产品在正常使用寿命内（通常为二年以上）提供免费维修、更换等服务。
在质量保质期内，企业对设计、工艺、材料的缺陷或损坏承担责任。
产品售后服务
提供迅速的售后服务和技术支持，确保问题及时解决。
免费提供产品安装过程中的技术咨询和竣工后的技术支持。
对产品进行定期维护和保养，确保产品长期稳定运行。
产品认证和测试
产品通过国际认证标准，如ISO9001、ISO14001等，获取认证证书。
产品经过严格的质量控制和测试，确保符合相关标准和要求。
产品回收和代替
制定产品回收计划，协调回收流程。
在产品回收成本超过代替成本时，进行产品代替，改进产品设计或成本结构。
这些内容共同构成了产品保证的完整体系，旨在确保产品的质量、安全性和用户满意度。企业应根据自身产品特性和市场需求，制定详细的产品保证方案，并在实际运营中严格执行。
