您的位置 : 首页 常识

淘宝发少货了怎么办

当您在淘宝购买的商品发现数量不足时,可以按照以下步骤处理:

联系卖家核实

首先与卖家沟通,确认是否确实存在少发的情况。

称重快递

将收到的快递进行称重,以确定实际收到的货物重量。

查询物流称重记录

联系物流公司查询包裹在运输途中的称重记录,对比发货时的重量。

对比重量

将实际收到的重量与卖家提供的发货重量进行对比。

如果实际重量少于发货重量,则卖家可能少发了货物。

要求补发或退货

如果确认卖家少发,可以要求卖家补发货物或进行退货退款。

准备证据

收集物流公司提供的称重记录作为证据。

申请退货

如果卖家不配合,可以准备相关材料直接向平台申请退货。

淘宝客服投诉

如果卖家和买家协商无果,可以向淘宝客服投诉,并提供相关证据。

法律途径

如果问题依然无法解决,可以寻求法律帮助,包括消费者协会调解、向行政部门投诉、仲裁或向人民法院提起诉讼。

在整个处理过程中,请保持冷静,通过合理的途径维护自己的权益。

为您推荐

返回顶部