退票的时间要求如下：
开车前
一般情况：旅客可以在开车前任意时间退票，但退票费用会随时间阶梯式增加。具体费用为：
48小时以上：扣5%
24小时以上至48小时：扣10%
24小时以内：扣20%
特殊情况：
在开车后2小时内退票，可以退还全部票价，但需要支付20%的退票费
团体旅客必须提前48小时办理退票
购票后
在线购票：未换取纸质车票的情况下，可以在不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续
车站购票：在火车站办理退票时，一般最晚不晚于开车前30分钟
其他情况
因伤、病不能继续旅行：经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理
线路中断：在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因涨价收的部分和已使用至到站的车票不退
建议：
旅客应根据自身情况选择合适的退票时间，以减少退票费用。
团体旅客应提前48小时办理退票手续，以确保顺利退票。
在线购票的旅客可以在不晚于开车前2小时办理退票，以节省时间。
